NSC Global ist ein global tätiges IT-Beratungsunternehmen, das große Konzerne mit Netzwerk- und Supportlösungen unterstützt und sie dabei unterstützt, agiler, kosteneffizienter und effektiver zu arbeiten. Wir sind keine Personalvermittlung, sondern das IT-Unternehmen, bei dem Sie direkt angestellt werden würden! 

Für unseren IT-Support vor Ort in Düsseldorf suchen wir aktuell nach einem Kollegen (m/w/d) im 2nd Level Support. 

• Schnelle und effiziente Unterstützung der User im Bereich von Desktop-PCs, -Produkten und –Services, meist zu normalen Betriebszeiten, vereinzelt in Schicht und Bereitschaft 
• IT-Problemdiagnose und –behandlung 
• Weitergabe von nicht direkt lösbaren IT-Tickets 
• Eigenverantwortliche Überprüfung des Service-Status, z.B. der Zeit bis zur Lösung eines Tickets 
• Zeitnahe Installation und Deinstallation von Hard- und Software mit Hilfe vorliegender Installationstools 
• Schnittstelle zwischen Usern und Service Desk sowie externen Zulieferern 
• Durchführung von Hard- und Softwaretests mit vorliegenden Test- und Diagnosetools sowie anschließender Korrektur oder Weiterleitung, sowie Dokumentation 
• Dokumentation aktueller Hard- und Software zum Update des Konfigurationsmanagements 

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im professionellen IT-Support wünschenswert, oder nachweisbare private Erfahrung und Affinität für den IT-Bereich 
• Erfahrung im Umgang mit gängigen Betriebssystemen 
• Erfahrung im Umgang mit gängigen Anwendungen, z.B. MS-Office, Oracle etc. 
• Kenntnisse in Ticketsystemen 
• Netzwerkkenntnisse (Anbindung von PCs und anderen Netzwerkgeräten, z.B. Druckern) 
• Zertifikate wie OEM, CompTIA, MCITP, MOS von Vorteil 
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse 
• Führerschein Klasse B 
• Gepflegtes Erscheinungsbild
• Kundenfreundlich
• Selbständige Arbeitsweise